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février 23, 2023 4:10 pm Laissez vos commentairesDes scandales aux catastrophes naturelles, la communication de crise est une arme vitale pour les organisations. Mais comment réussissent-elles à…
Mettre en scène l’empathie dans la crise : les excuses publiques de J.P. Farandou
janvier 30, 2023 4:17 pm Laissez vos commentairesQuand Emmanuel Macron recadre Enedis au sujet des coupures de courant, il n’ignore pas que l’empathie prime en gestion de…