Mettre en scène l’empathie dans la crise : les excuses publiques de J.P. Farandou
Quand Emmanuel Macron recadre Enedis au sujet des coupures de courant, il n’ignore pas que l’empathie prime…
Régulièrement, les experts d’Opinion Valley décryptent l’actualité sous l’angle de la communication de crise en proposant un regard critique sur les actions menées par les dirigeants et les communicants. Loin de toute posture de donneur de leçon, l’objectif est de proposer des analyses au regard des fondamentaux de la communication de crise dans un contexte de plus en plus sensible.